Des livraisons dans les délais annoncés :
- Vos frais de ports remboursés
en cas de retard !
Vous êtes remboursés de vos frais de port en cas de retard de
livraison, sous forme d'un bon d'achat, utilisable dans les 6 mois qui suivent
la commande. Ce bon d’achat est utilisable directement depuis le site lors de votre prochaine commande. Nos délais de livraison sont
comptés en jours ouvrés, à partir de la validation du
paiement. Cet engagement ne prend pas en compte la livraison du système
Ckado-Knoppix.
Plus d'informations sur les remboursements des frais de port dans nos conditions
générales de vente, paragraphe Livraisons.
-Les Relais Services Ckado : une livraison
de proximité !
Vous pouvez vous faire livrer en toute sérénité dans un établissement Relais
Service Ckado qui assurera pour vous la bonne réception
du matériel et sa vérification. Vous pourrez ensuite aller chercher
votre commande, selon vos disponibilités. De plus, vos frais de port
sont divisés par 2 si vous choisissez ce mode de livraison !
Plus d'informations dans notre page Relais
Service
La garantie d'un achat réussi : - 15 jours satisfait ou remboursé !
Ckado vous donne 15 jours
pour vous rétracter, si vous n'êtes pas satisfaits de votre commande.
Sans avoir à vous justifier, nous vous remboursons intégralement
le prix de vos produits si vous changez d'avis.
La demande doit être faite par
le biais du formulaire SAV présent dans la rubrique « Mon
Compte ». Les produits devront être retournés dans leur emballage
d’origine, accompagnés
de tous les éléments liés à la commande (documentations,
CD d’installation, câbles, accessoires…) ainsi que
d’une copie du bon de livraison (preuve de la date de livraison)
et d’une copie de la facture d'achat.
Plus d'informations
dans nos conditions
générales de vente.
Des modes de paiement adaptés :
- Le paiement 2x ou 3x sans frais !
: Pour toute commande :
- d'un montant supérieur à 200 euros, vous pouvez choisir un paiement par chèque en 2 fois sans frais
- d’un montant
supérieur à 300
euros, vous pouvez choisir un paiement par chèque en 3 fois sans
frais
- Un paiement CB 100 % sécurisé 
Ckado a mis en place une procédure sécurisée
de paiement par carte bancaire sur Internet. Cette procédure s'appuie sur la technologie de cryptage des informations
SSL, véritable référence du paiement sécurisé.
Gérée par notre partenaire Atos (société d'ingénierie
informatique), elle vous garantit qu'aucune information confidentielle
ne circule sur le réseau sans avoir été préalablement
cryptée dans votre propre machine : vos numéro et date
d'expiration de carte bancaire sont aussitôt cryptés dans
votre ordinateur avant d'être envoyés sur Internet.
Plus d'informations dans notre rubrique Paiement.
Le suivi de vos dossiers en toute transparence :
- Suivez l’état d’avancement
de votre commande !
Depuis l’espace « Mon compte », suivez l'état d'avancement
de votre commande. Vous savez à quel moment votre paiement a été validé
et êtes renseignés sur les étapes de votre livraison.
- Suivez votre SAV et les commentaires d'un technicien !
Retrouvez
depuis l’espace « Mon
compte » l’avancement de votre SAV et les commentaires d’un
technicien sur les procédures en cours.
Des services sur mesure :
- Un choix de services, selon vos besoins
!
Grâce aux différents Packs Ckado, bénéficiez
des extensions de garantie et de nombreux services compris dans
le Pack Be Cool : remplacement
de votre matériel en cas de souci
technique, délai de rétractation étendu à 3
semaines, traitement prioritaire en cas de SAV, …
Plus d’information sur le Pack
Be Cool et les Extensions
de garantie
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affaires !
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