Garantie

Informatique

Tous les produits proposés chez Ckado.fr sont sous garantie allant de 1 mois à 3 ans, dont certains sous garantie constructeur. Ces garanties et leur durée sont variables selon les articles et sont donc indiquées sur chaque fiche produit. Ces garanties couvrent la réparation des pièces défectueuses, et le plus souvent la main d'œuvre.

Dans le cadre d’une garantie Constructeur, la garantie est en général d'un an, pièces et main d'œuvre. Les conditions peuvent cependant varier selon la marque du produit, et celles-ci vous sont communiquées sur simple demande de votre part. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs.
Pensez à conserver la facture d'achat du produit pour pouvoir bénéficier de la garantie Constructeur !

Les portables d'occasion reconditionnés disposent d'une garantie de 3 mois minimum (sauf garantie résiduelle constructeur), hors batterie. Celles-ci, lors du reconditionnement, ne sont pas testées et sont vendues en l'état. En effet, un audit des batteries nous obligerait à vous proposer nos produits à un prix plus élevé. Afin de vous proposer des prix toujours plus compétitifs, nous avons donc fait le choix de vendre les batteries en l’état. Leur performance dépendra alors de l’utilisation qu’en a faite le précédent utilisateur.
Toutefois, vous trouverez dans notre rubrique pièces détachées des batteries neuves à très bas prix correspondant au matériel que nous proposons.

Nous précisons par ailleurs que la garantie est exclue en cas de défauts et détériorations provenant d'événements extérieurs, d'accidents, notamment d'accidents électriques, d'usure, d'installation et d'utilisation non conforme, de dommages lors du transport. Sont également exclus de garantie les produits modifiés, réparés intégrés ou ajoutés par le client ou tout autre personne non autorisée par le fabricant.

Electroménager / Image et Son

Selon les produits, Ckado.fr vous propose différentes garanties :

• Garantie 1 mois à 1 an retour atelier. Ces garanties couvrent la réparation des pièces défectueuses, et le plus souvent la main d'oeuvre.
• Garantie 6 mois à 2 ans constructeur, la garantie est en général d'un an, pièces et main d'oeuvre. Les conditions peuvent cependant varier selon la marque du produit, et celles-ci vous sont communiquées sur simple demande de votre part. En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs.
• Garantie 1 an pièces, hors main d'oeuvre et hors déplacement. En cas de panne, nous vous communiquons une station technique agréée de la marque, qui procède au remplacement de la pièce défectueuse dans son atelier ou chez vous. Les frais de main d'oeuvre et de déplacement restent à votre charge. Pour plus de sécurité, Ckado vous propose, pour cette garantie, une extension de garantie optionnelle complète de 2 ans ou 5 ans, qui prendra en charge les pièces, la main d'oeuvre et le déplacement (cf.extension de garantie).

Ckado Assistance

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Vous pouvez choisir, lors de votre achat, une extension de garantie matérielle d'un an retour atelier ou avec enlèvement sur site. Cette prestation concerne la correction de défaillances matérielles et prend en charge la réparation, le remplacement ou l'échange de votre matériel pendant un an. Vous êtes alors assurés d'avoir un diagnostic gratuit et précis, une assistance en cas de panne, et une intervention rapide sur votre matériel, sur site ou en atelier.

L'Extension de Garantie, c'est l'assurance de retrouver un matériel en parfait état de marche après un incident !

Le détail de cette prestation est disponible dans nos conditions générales de vente.

Electroménager / Image et Son

Pour certain produit, Ckado.fr vous propose une extension de garantie de 2 ans ou 5 ans pièces, main d'oeuvre et déplacement souscrite auprès de notre partenaire la Société Française de Garantie (SFG).
Cette garantie comprend les pièces détachées, la main d'oeuvre et le déplacement pour une durée de 2 ou 5 ans, valable dès la réception de votre produit.
SFG, 1er réseau de SAV national regroupe près de 1300 stations techniques agréées dans toute la France. Accueil téléphonique 6j/7, où des techniciens opérateurs vous proposent des solutions pratiques, rapides, et efficaces en cas de panne.

Le détail des prestations de garantie SFG sont dans les conditions générales de vente SFG.

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