Transport

Zone de livraison : France métropolitaine (Corse et Monaco compris), Belgique, Luxembourg. Pour des raisons de suivi des colis, nous n'assurons plus la livraison vers les Dom Tom et les codes postaux Armées. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Pour des livraisons dans des pays non spécifiés ci-dessus, rendez-vous dans la rubrique Export .

Délai de livraison : Selon le produit, les délais de livraison pour la France métropolitaine sont de 48 à 72 heures, 4 à 6 jours et 7 à 12 jours. Ceux-ci sont indiqués sur chacune de nos fiches produit. Les délais annoncés ci-dessus sont calculés à partir de la validation de la commande et sont comptés en jours ouvrés. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande. Pour des livraisons hors France métropolitaine (Corse, Monaco, Belgique, Luxembourg), veuillez ajouter 72 heures aux délais indiqués dans les fiches produit.

Garantie : Ckado.fr s'engage à remplacer à ses frais tous produits défectueux au déballage dans le cas où le client aura préalablement déposé une réserve au transporteur à l'arrivée du colis. La mention "sous réserve d'emballage" n'a aucune valeur légale et ne pourra donner lieu à aucun recours auprès de notre transporteur. Nous vous conseillons un contrôle complet à la réception des marchandises, et d'établir des réserves claires et précises si le colis et son contenu présentent des anomalies.

Modalité de livraison : Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine et en Corse. Pour des raisons d'optimisation du traitement des commandes, toute demande de modification d'adresse de livraison doit être signifié par email (logistique@pckado.com) dans un delais de 6 h après enregistrement de votre commande.
En cas de disponibilité partielle ou de délais différents des articles commandés, Ckado.fr pourra être amené à scinder les commandes. Ainsi les articles disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l'ensemble des autres articles sera disponible.
Ckado.fr s'engage à mettre tout en œuvre afin de vous livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande et de votre paiement (réception du chèque, d'un mandat ou validation CB et ordre de virement).
La livraison sera réalisée dans les délais indicatifs convenus avec le client qui ne sauraient en principe excéder un délai maximum de 30 jours après réception des autorisations des centres de paiement carte bancaire et centres de chèques.
Le destinataire devra faire un contrôle complet à la réception des marchandises, et émettre des réserves claires et précises si l'état du colis et de son contenu présentent des anomalies.
Ckado.fr propose à ses clients d'être livrés par Colissimo Suivi de la Poste, par transporteur (UPS, DHL, TNT, autres), ou sur un point relais via les Relais Services Ckado.

Caractéristiques du système Colissimo Suivi de la POSTE

L'acheteur est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
L'acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse où l'acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :

- D'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste.
- De signaler ces incidents à Ckado.fr.

ATTENTION ! L'avis de passage n'est pas toujours déposé dans votre boîte aux lettres: si vous n'avez toujours pas reçu votre colis à compter d'une semaine, n'hésitez pas à aller le réclamer à votre bureau de Poste.

Caractéristiques de la livraison sur point relais en partenariat avec les Relais Services Ckado.fr

L'acheteur choisit lors de sa commande le Relais Services de proximité où il désire être livré.
Ses colis lui seront remis en échange de la présentation de sa pièce d'identité et de la facture. Il ne pourra mandater une autre personne.

Caractéristiques de la livraison par Transporteur

L'acheteur est livré à son adresse de livraison par un livreur de la société mandaté et signe un accusé de réception.
En cas d'absence, l'acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage du transporteur, ce qui lui permet de prendre contact avec ce dernier afin de convenir d'un autre jour de livraison (rendez-vous possible).
L'acheteur est tenu de vérifier en présence du livreur l'état du colis. En cas doute, il est tenu de refuser le colis ou d'émettre des réserves et de signaler ces incidents à Ckado.fr.
En cas d'acceptation du (ou des) colis, l'acheteur dispose d'un délai de 48 H pour avertir Ckado.fr et UPS s'il rencontre des anomalies sur son colis (colis abîmés, produits cassés ...).
Pour ce faire, l'acheteur doit adresser une Lettre Recommandée avec Accusé de Réception mentionnant le détail des avaries constatées à PCkado, 4 rue de l'amandier 31100 Toulouse.

Pour plus de précisions, voir nos conditions générales.

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